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Condições de Devolução e Reembolso

A solicitação de devolução deverá ser comunicada ao setor de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.



Devolução pelos Correios


Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.


Nossos  operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito.


Para postar o produto siga as instruções:


• acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;


• devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;


•  junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado.


• relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.


IMPORTANTE:
 Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque Agências dos Correios – AC
aqui.


Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.